Shipping policy
ENVÍO & DESPACHO
El despacho tiene un costo el cual varía de acuerdo a la ciudad y el servicio, entre otros. Asimismo, las dimensiones y pesos de la orden determinarán el costo final del despacho.
ZetaTech despacha vía Bluexpress, empresa responsable del traslado. Así mismo, se declara que el peso del producto informado en la página es referencial, y puede variar más para cuando es con envío por conceptos de embalaje (cargador, relleno, caja, entre otros).
En caso de incumplimiento en el despacho, pueden dirigir su reclamo a nosotros para derivarlo con la empresa encargada del mismo. En primera instancia se realiza una investigación para determinar que sucedió con la encomienda. Los plazos de investigación son responsables cada empresa. Si ésta es hallada, se envía nuevamente al destinatario. En caso contrario de determinar que está perdido definitivamente, se procede a realizar un reembolso por el monto asegurado. Los despachos están asegurados por 100% del valor en caso de Bluexpress. Los plazos de devolución pueden variar según cada empresa.
RETIRO DE PRODUCTOS
El retiro de productos en nuestra tienda se puede hacer con la cédula de identidad del comprador o el Rut de la empresa asociada a la facturación. ZetaTech se reserva el derecho de pedir documentos adicionales con tal de verificar la identidad del comprador. También el comprador puede enviar mail autorizando a un tercero para el retiro del producto, el tercero deberá presentar su CI para retirar el producto.
RECLAMOS POR DISCREPANCIAS EN EL DESPACHO O ERRORES DE VENTA
El cliente tendrá un plazo de 2 días hábiles, contados desde la fecha de recepción, para reclamar por cualquier discrepancia entre lo que indica su orden de compra y los productos efectivamente entregados. Después de dicho plazo se entenderá que los productos fueron recibidos a entera satisfacción y no se aceptarán reclamos al respecto.