Trabajamos con equipos nuevos, open box, semi nuevos, usados y reacondicionados. Cada publicación indica claramente el estado del equipo. Todos los equipos son revisados, probados y entregados con garantía.

Sí. Todos nuestros equipos son revisados y probados antes de la entrega, independiente de si son nuevos, semi nuevos, usados, open box o reacondicionados. Garantizamos su correcto funcionamiento.

Buen estado puede presentar desgaste de uso o detalles estéticos, pero funciona al 100%. Excelente estado puede tener leve desgaste de uso. Semi nuevo significa que está en muy buenas condiciones, sin desgaste relevante y 100% funcional.

No. Los detalles estéticos informados no afectan el rendimiento del equipo. Todos los equipos son probados y garantizados en funcionamiento.

Sí. Todos nuestros notebooks se entregan con su cargador correspondiente.

En la mayoría de nuestros equipos usados, semi nuevos y reacondicionados se entrega Windows instalado. En equipos nuevos sellados puede depender de la configuración de fábrica indicada en la publicación.

En muchos equipos entregamos Office instalado como cortesía. Si necesitas confirmarlo para un modelo específico, podemos revisarlo antes de la compra.

La mayoría de nuestros equipos vienen con teclado en español. Si un equipo tiene teclado en inglés u otra distribución, se informa en la publicación o se puede confirmar antes de comprar.

Algunas publicaciones usan imágenes referenciales. El estado real del equipo se informa en la publicación como buen estado, excelente estado, semi nuevo, open box o nuevo sellado.

Sí, puedes solicitar fotos reales si están disponibles. En algunos productos las imágenes son referenciales, por lo que podemos revisar disponibilidad de fotos o detalles específicos antes de la compra.

Aceptamos débito, crédito, transferencia bancaria, efectivo en tienda, link de pago por WhatsApp, Mercado Pago y cuotas sin tarjeta mediante Banca.me, sujeto a evaluación.

Sí. Puedes pagar con tarjeta de crédito mediante Mercado Pago hasta en 12 cuotas sin interés. También contamos con opción de cuotas sin tarjeta mediante Banca.me, sujeto a evaluación.

Sí. Aceptamos transferencia bancaria. Luego de transferir, debes enviar el comprobante por WhatsApp y esperar la confirmación de Ztech antes de retiro o despacho.

Podemos revisar un descuento por transferencia según el equipo y la forma de compra. Indícanos qué equipo te interesa y vemos la mejor opción disponible.

Sí. Nuestros precios son finales con IVA incluido. El costo de envío se cobra aparte si corresponde.

Sí, podemos emitir factura. Para esto necesitamos nombre o razón social de la empresa, RUT de la empresa, correo de la empresa, equipo de interés y saber si será con despacho o retiro.

Sí. Para una cotización formal necesitamos nombre o razón social, RUT, correo de la empresa, equipo de interés y confirmar si será con despacho o retiro. Con esos datos derivamos la solicitud a un ejecutivo para preparar la cotización.

Sí. Podemos revisar disponibilidad para compras de varias unidades. Si necesitas varios equipos iguales o similares, podemos derivar la solicitud a un ejecutivo para cotización formal.

Podemos evaluar condiciones especiales para compras de varias unidades. Indícanos cuántos equipos necesitas, presupuesto, uso y si necesitas factura o despacho.

No trabajamos con pago contra entrega. Para despacho, el pago debe estar validado antes de preparar y enviar el producto.

Sí. Podemos reservar un equipo con un abono mínimo de $50.000. El equipo se puede guardar por un máximo de 3 semanas. Si pasado ese plazo no se concreta la compra, Ztech podrá poner nuevamente el equipo a la venta y el abono no será reembolsable.

Sí. Nuestra tienda está ubicada en Av. Providencia 2370, Oficina 62, Providencia, Santiago.

Estamos en Av. Providencia 2370, Oficina 62, Providencia, Santiago. Estamos a una cuadra del Metro Los Leones, Línea 1 y Línea 6, y cerca del Costanera Center.

Sí, contamos con estacionamiento. Al llegar, consulta en conserjería dónde puedes estacionar.

El horario es a coordinar. Si ya compraste o quieres retirar un equipo, debes esperar confirmación de Ztech antes de asistir, para asegurar que el equipo esté validado, preparado y listo para entrega.

Puede ser posible, pero depende de la disponibilidad y preparación del equipo. Antes de asistir, debes esperar confirmación de Ztech.

Sí. Hacemos envíos a todo Chile por Bluexpress. Los envíos son rápidos, seguros y cuentan con seguro incluido.

El valor depende de la ciudad o comuna de destino. Para cotizar el envío necesitamos que nos indiques tu ciudad o comuna.

Como referencia, Santiago y Región Metropolitana $4.990, regiones principales $7.990, zonas lejanas $10.990, zonas extremas $14.990 y zonas extremas especiales $18.990. El valor final se confirma según comuna o ciudad de destino.

Depende del destino. Desde la Región Metropolitana hacia el norte hasta La Serena y hacia el sur hasta Valdivia, normalmente tarda cerca de 1 día hábil. Para otros destinos puede demorar más según distancia y cobertura de Bluexpress.

Sí. Los envíos realizados por Bluexpress cuentan con seguro incluido.

Para generar el envío necesitamos nombre completo, RUT, teléfono, correo, dirección, comuna y región.

Sí. Una vez generado el despacho por Bluexpress, podemos entregar el número de seguimiento para que el cliente revise el estado del envío.

Depende del horario de pago, validación, stock y preparación del equipo. El despacho se coordina una vez que el pago está confirmado, el stock validado y el equipo preparado.

Si el equipo llega con algún inconveniente, el cliente debe contactarnos lo antes posible por WhatsApp, enviar fotos o videos del estado del paquete y del equipo, y mantener el embalaje. El caso será revisado con Bluexpress y por nuestro equipo de postventa.

El stock puede variar porque vendemos por distintos canales como página web, WhatsApp, MercadoLibre, redes sociales y tienda física. Antes de confirmar retiro o despacho, siempre validamos disponibilidad y preparación del equipo.

En caso de duplicidad de stock o venta simultánea, Ztech puede ofrecer una alternativa similar o superior, considerando el precio pagado y las características del equipo. Si ninguna alternativa acomoda al cliente, el caso se deriva a un vendedor para revisar una solución.

Sí. Todos nuestros equipos cuentan con garantía. La garantía mínima es de 6 meses, con posibilidad de extenderla a 1 año por un monto adicional. Algunos equipos pueden contar con hasta 2 años de garantía, dependiendo del modelo.

La garantía cubre fallas de funcionamiento no atribuibles al cliente, tanto del notebook como del cargador. No cubre golpes, caídas, derrames de líquido, golpes de corriente, manipulación indebida, intervención de terceros o daños provocados por mal uso.

Sí. En productos usados, seminuevos, open box o reacondicionados, Ztech entrega garantía voluntaria de servicio técnico según lo informado en cada publicación o venta.

La batería se considera un componente de desgaste. Si la publicación informa una condición específica de batería, ese detalle no se considera falla nueva. Cualquier caso debe revisarse según garantía vigente, estado informado y diagnóstico técnico.

No se recomienda. Si el equipo es abierto, manipulado o intervenido por un servicio técnico externo no autorizado por Ztech, la garantía puede quedar sin efecto.

Primero necesitamos identificar la compra y revisar si tiene garantía vigente. Puedes enviar boleta, factura, número de pedido, comprobante, pantallazo del chat o detalle de MercadoLibre. Luego necesitamos que nos indiques cuál es la falla y envíes evidencia, como foto o video del problema.

La revisión técnica puede tomar hasta 5 días hábiles como máximo, aunque normalmente puede demorar menos. Durante ese tiempo se identifica la causa del problema y se informa la solución correspondiente.

Si la falla no es atribuible al cliente y está cubierta por garantía, Ztech gestionará la reparación sin costo para el cliente.

Si la falla es atribuible al cliente, como golpe, caída, derrame de líquido, golpe de corriente, manipulación indebida o intervención externa, se informará el diagnóstico y se podrá entregar un presupuesto de reparación.

Desconecta el cargador, mantén presionado el botón de encendido durante 60 segundos, vuelve a conectar el cargador e intenta encender el equipo nuevamente. Si no enciende, debes traerlo a nuestra oficina para revisión técnica.

Si tu cargador es tipo C, prueba conectarlo a un celular u otro dispositivo tipo C. Si el cargador funciona, prueba otro puerto USB-C del notebook si el equipo tiene más de uno. Si el cargador funciona pero el notebook no carga, debes traer el equipo para revisión. Si el cargador no funciona con ningún dispositivo, puedes venir a la oficina para revisar el cambio del cargador, sujeto a garantía.

Primero actualiza el equipo desde Windows Update. Si es Lenovo, también actualiza desde Lenovo Vantage. Si después de actualizar sigue lento, envíanos evidencia del problema para revisar el caso.

Primero actualiza el equipo desde Windows Update. Si es Lenovo, también actualiza desde Lenovo Vantage. También revisa que la cámara no esté desactivada desde el teclado, configuración de privacidad de Windows o Lenovo Vantage. Si sigue sin funcionar, envíanos evidencia para revisar el caso.

La entrega de un equipo de reemplazo temporal no es automática. Puede evaluarse solo cuando el equipo está en poder de Ztech, la falla está cubierta por garantía y se confirma que la reparación depende de un repuesto pendiente.

En un caso excepcional donde el equipo no pueda ser reparado, Ztech podrá ofrecer un cambio por un equipo similar o superior, considerando el precio pagado y las características del equipo original.

Sí. En la mayoría de nuestros notebooks se puede aumentar la memoria RAM, pero depende del modelo exacto. Podemos revisar compatibilidad y valor según el equipo que te interesa.

Sí. En todos los equipos se puede evaluar aumento de almacenamiento SSD. El valor depende de la capacidad actual y la capacidad a la que quieras aumentar.

No. Los upgrades y servicios son solo para clientes Ztech que van a comprar o ya compraron un equipo con nosotros. No realizamos estos servicios para equipos comprados en otra tienda.

Si el upgrade es realizado por Ztech, no afecta la garantía. Si el equipo es intervenido por terceros no autorizados, la garantía puede quedar sin efecto.

El formateo con Windows y Office tiene costo solo si el equipo ya está fuera de garantía. Si el equipo está dentro de garantía y corresponde a una falla cubierta, se revisa como postventa y no como servicio pagado automático.

Sí. Indícanos tu presupuesto, el uso que le darás y si necesitas algo específico como diseño, juegos, estudio, oficina, programación, edición o arquitectura. Con eso te recomendamos opciones adecuadas.

Depende del presupuesto y programas que uses. Para estudio, Office, navegación, clases online y trabajo general, normalmente recomendamos equipos con SSD y al menos 8GB de RAM. Si buscas mayor duración y fluidez, idealmente 16GB de RAM.

Para diseño, arquitectura, edición o programas exigentes, recomendamos revisar el software específico. Generalmente conviene un equipo con buen procesador, 16GB o 32GB de RAM y, si el programa lo requiere, tarjeta gráfica dedicada.

Para juegos, lo ideal es un notebook gamer con tarjeta gráfica dedicada. Indícanos qué juegos quieres usar y tu presupuesto para recomendarte una opción adecuada.

Sí. Tenemos notebooks gamer con tarjeta gráfica dedicada, ideales para juegos, edición, arquitectura, modelado 3D y tareas de alto rendimiento.

Puedes ver nuestros productos disponibles en ztech.cl. También puedes escribirnos por WhatsApp indicando tu presupuesto y uso, y te ayudamos a elegir el equipo más conveniente.